Om oss

CPAPhjälpen säljer service, rådgivning och tillbehör för CPAP-utrustning. Kontakt: info@cpaphjalpen.se. Villkoren gäller vid köp av privatperson i Sverige.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Betalning sker via vår betalpartner i kassan. Beställningen är bindande när du bekräftat köpet, och du får en orderbekräftelse via e-post.

Leverans

Vi skickar inom Sverige. Beställningar packas normalt inom 1–3 arbetsdagar, därefter tillkommer fraktbolagets leveranstid. Fri frakt vid köp över 500 kr. Skulle en vara vara slut hör vi av oss.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen. Meddela oss på info@cpaphjalpen.se så får du returinstruktioner. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten.

Undantag av hygienskäl: masker, maskkuddar, slangar, filter och vattenbehållare är personliga hygienartiklar. Ångerrätten gäller endast så länge förseglingen är obruten. Har förpackningen öppnats kan varan av hälsoskäl inte returneras.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt vid ursprungliga fel. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med bild, så löser vi det – genom reparation, ersättningsvara eller återbetalning.

Villkor för CPAP-service

Servicen omfattar rengöring, desinfektion, filterbyte samt kontroll av tryck, befuktning och ljudnivå. Ett testprotokoll följer med tillbaka. Servicen är inte en reparation – visar kontrollen att maskinen inte fungerar som den ska kontaktar vi dig innan något ytterligare görs.

Vi servar alla CPAP-apparater oavsett märke och modell. Har du fått din utrustning utlämnad av en vårdgivare bör du stämma av med dem innan du skickar in den, eftersom utrustningen då tillhör vårdgivaren och deras villkor gäller.

Packa maskinen väl i det emballage du får hemskickat. Vi hanterar utrustningen varsamt, men ansvarar inte för skador som uppstått under transport hos fraktbolaget.

Rådgivning ersätter inte vård

Den hjälp vi ger är teknisk rådgivning om utrustning. Den ersätter inte medicinsk bedömning eller kontakt med din vårdgivare. Ändra aldrig ordinerade tryckinställningar på egen hand – vänd dig till din sömnmottagning.

Om vi inte kommer överens

Hör alltid av dig först – det mesta löser sig i ett samtal. Skulle vi ändå inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och vi följer deras rekommendationer. Svensk lag tillämpas.

Läs även vår integritetspolicy.

Senast uppdaterad: juli 2026